Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Vida Silvestre Granos e Insumos S.A. de C.V. (en adelante "Vida Silvestre"), con domicilio en Calle Rovirosa #219, Col. Linda Vista, Cunduacán, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Contacto del departamento de datos personales:
Correo electrónico: atencionaclientes@vidasilvestre.mx
Teléfono: 595 101 8266
Dirección: Calle Rovirosa #219, Col. Linda Vista, Cunduacán, Tabasco, México

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, Vida Silvestre podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de contacto y envío:

• Dirección de envío (calle, colonia, ciudad, estado, código postal)
• Referencias de ubicación
• Coordenadas geográficas (latitud y longitud, para facilitar la entrega)

Datos de compra:

• Historial de pedidos
• Productos adquiridos y cantidades
• Montos de transacciones
• Códigos promocionales utilizados

Datos técnicos:

• Dirección IP y navegador (user-agent), recabados al suscribirse a la lista de avisos de lanzamiento
• Se conservan con fines de seguridad y prevención de abuso, y se eliminan a los 90 días

Datos de facturación (cuando se solicita CFDI):

• RFC
• Razón social
• Régimen fiscal
• Código postal fiscal
• Uso de CFDI

Nota importante: Vida Silvestre NO recaba datos personales sensibles. Los datos de pago (número de tarjeta, CVV, fecha de vencimiento) son procesados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS, y nunca son almacenados en nuestros servidores.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar sus pedidos de compra
• Realizar el envío de los productos adquiridos a la dirección proporcionada
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando sean solicitados
• Brindar atención al cliente y dar seguimiento a consultas o reclamaciones
• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma
• Procesar devoluciones, cambios y reembolsos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias, pero beneficiosas):

• Enviar avisos sobre el lanzamiento de la tienda a quienes se suscriban voluntariamente
• Enviar información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos productos
• Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestra oferta

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo atencionaclientes@vidasilvestre.mx con el asunto "Negativa finalidades secundarias". La negativa no afectará su relación comercial con nosotros.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades indicadas:

Las transferencias a Stripe, Supabase y Vercel se realizan conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, al tratarse de encargados del tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y medidas de seguridad. Varios de estos destinatarios se encuentran fuera de México (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea), por lo que al utilizar nuestro sitio usted consiente dichas transferencias internacionales en términos de los artículos 16, fracción V, y 36 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, solicitar su Cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO), conforme a los artículos 28 a 35 de la LFPDPPP.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a:

• Correo electrónico: atencionaclientes@vidasilvestre.mx
• Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados
3. Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
4. Correo electrónico para recibir la respuesta

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo atencionaclientes@vidasilvestre.mx con el asunto "Revocación de consentimiento". Atenderemos su solicitud en los mismos plazos establecidos para los derechos ARCO.

La revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestándole los servicios de compra en línea, en caso de que los datos sean necesarios para las finalidades primarias.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

Cookies necesarias:

• Sesión de usuario: Para mantener su sesión activa mientras navega en la tienda
• Carrito de compras: Para conservar los productos agregados a su carrito (almacenamiento local del navegador)
• Preferencia de tema: Para recordar su preferencia de modo claro/oscuro y tema estacional

Cookies de terceros:

• Stripe: Cookies necesarias para procesar pagos de forma segura

Usted puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio, incluyendo el proceso de compra. Para más información, consulte la documentación de su navegador.

8. Medidas de seguridad

Vida Silvestre implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
• Procesamiento de pagos a través de Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1
• Almacenamiento de datos en Supabase con cifrado en reposo y en tránsito
• Control de acceso restringido al panel de administración
• Políticas de seguridad de la información (Row Level Security en base de datos)

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Vida Silvestre se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas del mercado o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web (vidasilvestre.mx/privacidad) y, en caso de cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico a los usuarios registrados.

La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324